Preguntas frecuentes
Pregúntale
a Nexki.
Hola, soy Nexki, la mascota y asistente de Neos Linx. Respondo de inmediato las dudas más frecuentes, te ayudo a preparar tu consulta, hago un chequeo rápido de seguridad y explico términos técnicos sin rodeos.


Nexki responde con preguntas frecuentes escritas por Neos Linx; no es una inteligencia artificial. Lo que escribes aquí no sale de tu navegador ni se guarda. Si eliges abrir WhatsApp, el mensaje solo lleva las opciones que marcaste y se envía únicamente si tú lo mandas. No incluyas datos personales ni contraseñas.
Para empezar
¿Qué hace Neos Linx?
Creamos software y sistemas a medida, automatizaciones e integraciones entre herramientas, páginas web y presencia digital, marketing digital y ayuda en seguridad informática para negocios. Ver servicios.
¿Cómo empiezo un proyecto?
Escríbenos por WhatsApp o correo y cuéntanos qué hace tu negocio, qué tarea quieres mejorar y qué herramientas usas hoy. Conversamos, delimitamos el alcance y te enviamos una propuesta escrita. Nada empieza sin que la aceptes.
¿Necesito tener claro qué sistema quiero?
No. Puedes empezar por explicarnos qué tarea te toma tiempo, dónde se pierde información o qué herramienta ya no te alcanza. A partir de ahí delimitamos una propuesta.
¿Qué información debo enviar para cotizar?
Basta con describir la tarea, el problema o la idea y, si quieres, un ejemplo de cómo trabajas hoy. No envíes contraseñas, códigos de verificación, bases de datos ni información reservada de otras personas en la primera consulta.
Precio, plazos y pagos
¿Cuánto cuesta un proyecto?
Depende del alcance. Primero entendemos qué necesitas y después la propuesta detalla entregables, etapas, precio, moneda y forma de pago. Los costos de terceros, como dominio, hosting, suscripciones, mensajes o anuncios, se identifican por separado.
¿Cuánto tiempo toma?
También depende del alcance. La propuesta incluye un calendario por etapas con las revisiones previstas. Si el alcance cambia, el plazo y el costo se vuelven a acordar antes de seguir.
¿Emiten comprobante de pago?
Cada propuesta indica, antes de que la aceptes, quién presta el servicio, sus datos tributarios y el comprobante que se emitirá. La sociedad Neos Linx S.A.C. está en proceso de constitución y su RUC en trámite. Más detalle en el aviso legal.
Servicios
¿Qué es un sistema a medida?
Es una herramienta hecha alrededor de tu forma de trabajar: por ejemplo, un panel para controlar pedidos, inventario, reservas o clientes. En lugar de adaptar tu operación a un programa genérico, se construye lo que tu proceso necesita. Ver software a medida.
¿Qué tareas se pueden automatizar?
Las que se repiten: pasar datos de un formulario a una hoja, enviar recordatorios, avisar cuando llega un pedido, generar reportes o conectar herramientas que hoy no se comunican. Los mensajes automáticos respetan las reglas de cada plataforma y el consentimiento de tus clientes. Ver automatizaciones.
¿Se puede trabajar con las herramientas que ya uso?
Primero revisamos sus posibilidades de integración, permisos y costos. Si conviene conservarlas, buscamos conectarlas. Las limitaciones se explican antes de acordar el proyecto.
¿Hacen páginas web? ¿El dominio queda a mi nombre?
Sí. Diseñamos webs claras, rápidas y pensadas para celular. La propuesta indica quién será titular del dominio, el hosting y las cuentas, y cuánto cuesta cada uno. Lo recomendable es que queden a nombre de tu negocio. Ver presencia digital.
¿Garantizan resultados en marketing o el primer lugar en Google?
No. Los resultados dependen también de las plataformas, la competencia y otras circunstancias externas, así que no prometemos cifras ni posiciones. Sí definimos objetivos, acciones y cómo medir el avance. Ver marketing digital.
¿Pueden revisar la seguridad de mi web o empresa?
Sí, con autorización del titular y un alcance definido por escrito. Revisamos accesos, configuración, respaldos y la web, y entregamos qué se comprobó y qué conviene mejorar. Ningún servicio garantiza seguridad absoluta. Si quieres una primera idea, haz el chequeo rápido con Nexki. Ver seguridad informática.
Creo que me hackearon, ¿qué hago?
Desde un equipo de confianza, cambia la contraseña de la cuenta afectada y la de tu correo, cierra las sesiones abiertas y activa la verificación en dos pasos. Avisa a tus contactos si se enviaron mensajes en tu nombre y no compartas códigos de verificación. Si te piden dinero, no pagues sin asesoría. Después escríbenos para revisar qué pasó.
Después de contratar
¿Dan soporte después de entregar?
Sí, en las condiciones que se acuerden: la propuesta define pruebas, entrega, corrección de defectos y, si lo necesitas, soporte o mantenimiento continuo.
¿De quién es el código y el diseño?
La propuesta o contrato define qué archivos y derechos se entregan o licencian. Las herramientas previas de Neos Linx y los componentes de terceros conservan sus propias licencias.
¿Cómo trabajan con accesos e información del negocio?
Solicitamos el acceso necesario para el alcance acordado. Antes de intervenir definimos permisos y responsabilidades. Evita enviar contraseñas o bases de datos al hacer tu primera consulta.
Contacto y Nexki
¿Atienden fuera de Ayacucho o Lima?
Sí. La atención remota es para todo el Perú. Las reuniones presenciales en Ayacucho y Lima se coordinan previamente.
¿Cómo hablo con una persona?
Escríbenos por WhatsApp al +51 972 709 622 o al correo sleonardo.contacto@gmail.com. Te responde directamente Leonardo, fundador de Neos Linx.
¿Quién es Nexki y qué puede hacer?
Nexki es la mascota y asistente de Neos Linx. Responde estas preguntas, explica los términos del glosario, te ayuda a preparar tu consulta para WhatsApp y hace un chequeo rápido de seguridad. No es una inteligencia artificial: funciona en tu navegador y no guarda lo que escribes. Solo si eliges abrir WhatsApp, el mensaje con las opciones que marcaste se envía cuando tú lo mandes.
Glosario
Términos técnicos,
sin rodeos.
Las palabras que más aparecen cuando hablamos de webs, sistemas y seguridad, explicadas en una o dos frases.
- Dominio
- Es el nombre de tu web, como tunegocio.com. Normalmente se renueva cada año y conviene que esté a nombre de tu negocio.
- Hosting
- Es el servidor donde viven los archivos de tu web. Sin hosting, el dominio no muestra nada.
- SSL o HTTPS
- Es el certificado que activa la conexión cifrada (el candado del navegador): protege lo que viaja entre tu web y quien la visita. Indica que la conexión está cifrada, no que la web sea confiable.
- Landing page
- Es una página enfocada en una sola acción, como pedir una cotización, reservar o escribir por WhatsApp.
- Diseño responsive
- Es una web que se adapta al tamaño de la pantalla, del celular a la computadora, sin perder lectura ni botones.
- SEO
- Es el trabajo para que tu web aparezca en buscadores como Google sin pagar anuncios. Toma tiempo y nadie puede garantizar una posición.
- API
- Es la puerta que un programa abre para que otro le pida o le envíe datos de forma ordenada. Gracias a las API se conectan herramientas distintas.
- Webhook
- Es un aviso automático que una herramienta envía a otra cuando pasa algo, por ejemplo, cuando entra un pedido o se paga una reserva.
- CRM
- Es una herramienta para ordenar clientes, conversaciones y oportunidades de venta en un solo lugar, con su historial.
- Verificación en dos pasos
- Además de la contraseña, se pide un código de una app o de otro dispositivo. Reduce mucho el riesgo de que roben tu cuenta.
- Respaldo o backup
- Es una copia de tus datos guardada aparte, para recuperarlos si el equipo falla, se pierde o un virus los cifra.
- Phishing
- Es un mensaje falso que imita a un banco, proveedor o conocido para que entregues contraseñas, códigos o dinero.